ふ、と思いました。
「もしこの仕事とは全く別の職に就いていたら、自分の車の作業を業者さんに頼むとき
どこに頼めば安心なのかな、それって業界に少しでも携わっているから分かることだよな。」と。
一般の方ってこういうのが分からないから不安な方が多いのではないでしょうか。
どんなにおしゃれなお店でもどんなに金額が高くても、
頼んだ結果何か不手際があってからでは遅いと思います。
お店や人は見た目だけでは分からないものです。
が、業界内で「こういうお店、人は仕事を一緒にしない。任せられない。」
という裏の礼儀みたいなものをまとめてみました。
１、作業服に清潔感がない
お客様のお車と接するうえで清潔感って非常に重要ではないでしょうか。
汚れでなくても、破けていたり、見た目がダボっとしすぎたりするのも
良くないとの声は少なくありません。
実際自分の車に乗り込んでほしくはないですよねｗ
２、腕時計、指輪、ネックレスなどの装飾品をつけている
１と同様に大切なお車を扱ううえで、少しでも傷をつける可能性があるものは
身に着けるべきではないという意見が多いです。私も気にするポイントです。
３、お店や作業場が汚い
昔ながらの職人さんの考え方ではあるのでしょうが、それでも服装やお店を清潔に
保っている人は丁寧な仕事をするというのは現場サイドから見ててもいまだにあるんですよねー。
古い風潮みたいで根拠はなにもないのですが、私もそう感じてます。
４、打ち合わせや作業説明がない
これは単純に不安ですよね。営業職（フロントなど）も作業者（メカニックなど）できれば車両に関わる全ての人が
最初から最後まで責任を持って携わってくれると分かりやすくて有難いです。
両者にズレが生じてしまうと、お店としてのパフォーマンスに関わってくるのではないでしょうか。
完璧なお店はないと思います。当店も例外ではありません。
決して上からものをいうつもりはなく、当店も日々意識して取り組んでます。
上記に当てはまるお店でもちゃんとやってくれるところもあると思います。
しかしユーザーの不安などの心理を汲んでくれているお店はどこかに「カタチ」となって表れるのではないでしょうか。
あくまでも業界の方達との雑談の中で出た話ですが、
これを見た一般の方々の参考になれば幸いです。
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